FAQ
よくある質問
初めての方にも安心してご相談いただけるように、 よくいただくご質問をまとめました。
まだ予約を決めていない段階でも、 気になることがあればお気軽にご確認ください。
FIRST VISIT
初めての方・ご予約について
Q 初めてですが、まず何をすればいいですか？
まずは公式LINEから、今のお悩みを簡単にお聞かせください。 必要に応じて事前相談フォームをご案内し、内容を確認したうえでご予約についてご案内します。
Q 相談したら必ず予約しなければいけませんか？
いいえ。ご相談だけでも大丈夫です。 「自分も対象なのか」「一度話を聞いてみたい」という段階でもお気軽にご相談ください。
Q 予約はどこからできますか？
初めての方は、公式LINEでのご相談からスタートしています。 事前相談内容を確認後、ご予約可能な日時をご案内します。
SKIN CONCERNS
5年以上続く肌悩みについて
Q どんな肌悩みでも相談できますか？
ニキビ、繰り返す肌荒れ、赤み、乾燥など、 長く続いている肌悩みについてご相談いただけます。 現在の肌状態やこれまでのお手入れ内容を確認しながらお話を伺います。
Q なぜ「5年以上」悩んでいる方を対象にしているのですか？
長く悩んできた方ほど、すでに多くの化粧品や美容法を試していることが多いためです。 短期間の変化だけを見るのではなく、これまでのお手入れや経過も含めて一緒に整理していくことを大切にしています。
Q 赤みや肌荒れが強い日でも施術できますか？
その日の肌状態を確認してから判断します。 状態によっては施術内容を変更したり、無理に施術を行わない場合もあります。
TREATMENT
パーソナル肌質改善・料金について
Q パーソナル肌質改善では何をするのですか？
最初から決められた施術を行うのではなく、 これまでのお悩みやお手入れ方法を伺い、その日の肌状態を見ながら必要なケアを考えます。
Q 初回はいくらですか？
初回は6,600円（税込）、約120分です。 お話を伺う時間も含めて、通常より長めに時間を確保しています。
Q なぜ新規受付は月2名までなのですか？
一人ひとりのお話を丁寧に伺い、その後の経過も確認できる時間を確保するためです。 多くの方を一度にお受けするより、長く悩んできた方ときちんと向き合うことを優先しています。
HOME CARE
ホームケア・生純水について
Q ホームケアは必要ですか？
パーソナル肌質改善では、毎日のお手入れも大切にしています。 ご相談内容や肌状態を見ながら、必要なホームケアについてご案内します。
Q 「水で育てる肌」とはどういう意味ですか？
何かで肌を覆い続けることだけを考えるのではなく、 肌の状態を見ながら水分を補い、毎日のケアを整えていくという考え方です。
Q 生純水はいつ使うのですか？
洗顔後、メイク前、入浴後、日中の乾燥が気になるときなど、 肌の状態を見ながら毎日のさまざまなタイミングで取り入れています。
ONLINE CONSULTATION
オンライン相談について
Q 遠方でも相談できますか？
はい。遠方の方やすぐにご来店が難しい方には、オンライン相談をご用意しています。
Q オンライン相談はいくらですか？
60分3,300円（税込）です。 ご希望の場合は公式LINEより「オンライン相談希望」とお送りください。
Q オンライン相談はどのように行いますか？
お申し込み後に、オンライン相談の方法をご案内します。 まずは公式LINEよりお問い合わせください。
ACCESS
ご来店・アクセスについて
Q サロンはどこにありますか？
埼玉県川口市芝富士1-10-22 ハーティヴィラ芝富士3階です。 JR京浜東北線・蕨駅西口から徒歩約15分です。
Q 駐車場はありますか？
はい。駐車場を完備しています。 詳しい駐車場所が必要な場合は、ご予約確定後にご案内します。
Q 予約なしで直接行っても大丈夫ですか？
完全予約制のため、直接のご来店はお控えください。 初めての方は、まず公式LINEよりご相談ください。
IMPORTANT INFORMATION
医療行為について
Q 病名の診断や治療はしてもらえますか？
お肌と身体の相談所では、医療行為・疾病の診断・治療は行っていません。 医療的な対応が必要と思われる場合は、医療機関への受診を優先していただきます。
Q 皮膚科に通院中でも相談できますか？
ご相談は可能ですが、医師からの指示や治療内容を優先してください。 現在の通院状況や使用中のお薬などについても、事前にお知らせください。
CONTACT
ここにないご質問は、
お気軽にご相談ください。
まだ予約を決めていなくても大丈夫です。
「こんなことを聞いてもいいのかな？」という内容でも、 まずは公式LINEからお聞かせください。